آج، ہم وے میکرز فاؤنڈیشن کو نمایاں کر رہے ہیں، جو ایک فوڈ بینک، کمیونٹی ہب، اور ہیلتھ ایکویٹی فنڈ کا وصول کنندہ ہے جو زیادہ تر Richmond کے بڑے علاقے میں ہسپانوی اور لاطینی کمیونٹیز کے ساتھ کام کرتا ہے۔ وے میکرز کی بانی نٹاشا لیمس اعتماد کو تنظیم کی کامیابی کی کنجیوں میں سے ایک سمجھتی ہیں، جو انہوں نے Richmond میں اپنے 16 سالہ قیام اور وکالت کے دوران پروان چڑھایا ہے: "کمیونٹی کے ساتھ اعتماد کرنا وہ چیز نہیں جو آپ پاپ اپ ایونٹ کے ذریعے کر سکیں۔"
ہیلتھ لٹریسی منتھ اس بات کو اجاگر کرتا ہے کہ عوامی صحت کے لیے اعتماد کتنا اہم ہے۔ ہم سب زیادہ امکان رکھتے ہیں کہ اپنے فیصلے ان معلومات کی بنیاد پر کریں جن پر ہمیں اعتماد ہو۔ مثال کے طور پر، اس دوست کے بارے میں سوچیں جسے آپ مشورے کی ضرورت کے وقت فون کرتے ہیں—وہ شاید وہ شخص ہے جو آپ کی عزت کرتا ہے اور آپ کی پرواہ کرتا ہے، اور جس کا مشورہ ماضی میں اچھا رہا ہے۔
COVID-19 ویکسینیشن کے ابتدائی دنوں میں، بہت ساری اشاعتوں میں صحت کی دیکھ بھال کے نظام میں کچھ کمیونٹیز کے قابل فہم "اعتماد کی کمی" کے بارے میں لکھا گیا، خاص طور پر ٹسکیجی تجربات کی طرح صحت کی دیکھ بھال کے طور پر تاریخی نقصان کی روشنی میں۔ بڑھتے ہوئے، اگرچہ، صحت خواندگی کے ماہرین اس جملے میں تبدیلی کا مطالبہ کر رہے ہیں۔ "کیا ہوگا اگر ہم اعتماد کے بارے میں پوچھنا چھوڑ دیں اور امانت کے بارے میں پوچھنا شروع کر دیں؟" اوریگون ہیلتھ اینڈ سائنس یونیورسٹی کے ڈاکٹر کلف کولمین کہتے ہیں۔ اگر اعتماد کی پیمائش اس بات پر مرکوز ہے کہ لوگوں کی کمیونٹی کیا کرتی ہے یا نہیں، تو اعتماد کے بارے میں سوچنا فراہم کنندگان اور تنظیموں کو تعلقات بنانے اور تبدیل کرنے کی ذمہ داری لینے کی ترغیب دیتا ہے۔
Waymakers کھانے کی تقسیم کے مرکز کے طور پر شروع ہوئے، گروسری پر زور دینے کے ساتھ جو ہسپانوی اور لاطینی خاندانوں سے واقف ہوں گے۔ جس دیکھ بھال کے ساتھ نتاشا اور اس کی ٹیم نے کھانے تک رسائی میں اپنے کام سے رابطہ کیا ہے اس نے Waymakers کو COVID-19 کی جانچ اور ویکسینیشن کے لیے ایک سائٹ کے طور پر اور وسائل میلوں، فٹنس کلاسز، نوجوانوں کے گروپس اور مزید کے لیے ایک گھر کے طور پر توسیع کرنے کی اجازت دی ہے۔ ذیل میں، نتاشا نے کچھ اسباق شیئر کیے ہیں جو اس نے قابل اعتماد ہونے کی مشق کرنے کے بارے میں سیکھے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ اس کی کمیونٹی موجود وسائل سے فائدہ اٹھا سکتی ہے، خاص طور پر عالمی وبا کے دوران:
کمیونٹی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اپنے کام کو ایڈجسٹ کریں۔
Waymakers کے کھانے کی کارروائیاں 2020 میں گروسری کے ایک معیاری خانے کے طور پر شروع ہوئیں جو اس سے مماثل تھی جس کے ساتھ ہسپانوی خاندان زیادہ تر کھانا پکاتے ہیں: مکئی کا آٹا، خشک پھلیاں، اور تازہ پیداوار۔ وقت گزرنے کے ساتھ، ماڈل ایک چھوٹی مارکیٹ میں تبدیل ہو گیا، جس میں کلائنٹ اپنے سامان کا انتخاب کرتے ہیں: "ہسپانوی کمیونٹی متنوع ہے،" نتاشا کہتی ہیں۔ "چونکہ ہمارے پاس زیادہ سے زیادہ ممالک آر وی اے کو اپنا گھر بناتے ہیں، ہم اس چیز کو پیک کر رہے تھے جو ہم اب بھی جانتے تھے کہ ثقافتی طور پر مناسب ہے لیکن حقیقت میں ان کے اپنے ملک سے نہیں۔ لہذا اب خاندان آتے ہیں، انہیں خریداری کی ٹوکری ملتی ہے، اور وہ اس بات کا انتخاب کرتے ہیں کہ وہ گھر لے جا رہے ہیں۔ صرف آپ جانتے ہیں کہ آپ کو کس چیز کی کتنی ضرورت ہے۔ ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ سب کچھ تازہ ہے، سب کچھ جانے کے لیے تیار ہے۔ ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہم وہ کچھ دے رہے ہیں جو وہ عزت کے ساتھ گھر لے جا سکیں، کم از کم آج کے لیے۔
براہ راست، ثقافتی طور پر آگاہ مواصلات سب کچھ ہے۔
نتاشا کی ٹیم نے وبائی مرض کے شروع میں آمنے سامنے کام کرنے میں سخت لیکن ضروری خطرات مول لیے: “اگر ہم واقعی اپنی کمیونٹی کو تعلیم دینا چاہتے ہیں تو ہمیں جوتے پہن کر کام کرنا ہوگا۔ بس کرنے کو اور کچھ نہیں تھا۔ آپ نہیں چاہیں گے کہ آپ کی کمیونٹی اپنے ہی گھر میں وبائی مرض کا سامنا کرے۔ ہمیں انہیں بتانا تھا کہ یہ حقیقی ہے۔ اور اگر ہمارے پاس زبان بولنے کے لیے کافی لوگ نہیں ہیں، تو مدد کرنا ہم پر منحصر ہے۔"
نتاشا، جس کا خاندان ڈومینیکن ریپبلک سے تعلق رکھتا ہے، اپنے عملے اور کلائنٹس میں بہت زیادہ لسانی تنوع کا بھی مشاہدہ کرتی ہے: "زبان جنوبی امریکہ سے وسطی امریکہ تک مختلف ہے۔ ہمارے معاشرے میں تعلیم کی سطحیں بدل رہی ہیں۔ ہمارے پاس بہت سارے خاندان ہیں جو گوئٹے مالا سے بولی بولتے ہیں اور ہمارا کوئی بھی عملہ یہ نہیں بولتا ہے۔ اس لیے ہمیں اپنی کمیونٹی کے ساتھ بات چیت کرنے میں محتاط رہنا چاہیے۔ بعض اوقات ہم اپنی پوسٹس پر اپنے آپ کو دہراتے ہیں اور اسے صرف مختلف الفاظ میں بیان کرتے ہیں، یا مواصلت حاصل کرنے کے لیے کوئی بصری یا ویڈیو لگاتے ہیں۔"
مستقل رہو: وہ کرو جو آپ کہتے ہیں کہ آپ کرنے جا رہے ہیں۔
Waymakers لوگوں کے لیے ہسپانوی زبان کی COVID-19 ٹیسٹنگ اور ویکسینیشن سروسز تک رسائی حاصل کرنے کے لیے ایک سائٹ بن گئی۔ ایک بار پھر، نتاشا اور اس کے عملے نے اپنی بات چیت کی مہارت پر انحصار کیا:
"ہمارا کام ذہنیت کو تبدیل کرنا تھا، اور ہم نے شراکت داروں کے لیے یہاں ویکسینیشن کرنے کی جگہ کھول دی۔ اور شروع میں، کمیونٹی نے اس پر مثبت رد عمل ظاہر نہیں کیا۔ مجھے کہنا پڑا 'یہ مفت ہے، میں آپ سے کوئی معلومات نہیں مانگوں گا، ہم آپ سے آپ کی مادری زبان میں بات کریں گے۔ اندر آؤ اور چیک کرو۔' پھر گھر والے آتے۔
ہمیں لوگوں کے اندر آنے سے پہلے تفصیلات بتانی پڑیں - وہ واقعی جاننا چاہیں گے، 'کیا آپ میری ناک میں جھاڑو ڈالیں گے یا میرے منہ میں؟' اگر آپ کسی سے کہہ رہے ہیں کہ وہ اندر جا رہے ہیں اور ایک ٹیسٹ کروانے جا رہے ہیں جو ان کے منہ میں جھاڑو دیتا ہے، تو بہتر ہے کہ آپ ان کے منہ میں ہوں۔ کیونکہ جیسے ہی آپ ان کی ناک کو چھونے لگیں گے وہ انکار کر دیں گے اور پھر کہیں گے کہ 'اس مرکز میں، وہ جھوٹ بولتے ہیں۔ میں اپنی ناک میں کچھ نہیں چاہتا تھا۔''
اس بات کو یقینی بنانے کے لیے توقعات طے کریں کہ ہر ایک کو وہ ملتا ہے جس کی انہیں ضرورت ہے۔
اپنے عملے کو تربیت دینے اور کلائنٹس کے ساتھ کام کرنے کے طریقے میں نتاشا کی اقدار سامنے اور مرکز ہیں: "ہم آپ کی خدمت کرنے جا رہے ہیں، اور ہم اس بات کو یقینی بنانے جا رہے ہیں کہ ہم آپ کی عزت کے ساتھ خدمت کر رہے ہیں اور ہمارا احترام کیا جا رہا ہے،" وہ کہتی ہیں۔ یہ پالیسی ان کلائنٹس تک پھیلی ہوئی ہے جو گھنٹوں یا کھانے کی دستیابی کے بارے میں مایوس ہو سکتے ہیں۔ اس طرح کے ایک کلائنٹ کے ساتھ، نتاشا اپنے عملے سے کہتی ہے، "ہمیں نہیں معلوم کہ وہ کیا کر رہی ہے۔ ہم نہیں جانتے کہ کل رات یا اس صبح کیا ہوا کہ شاید اسے مزید گروسری خریدنی پڑی۔ جی ہاں، وہ پچھلے ہفتے آئی تھی — کیا ہم اس سے پوچھ سکتے ہیں کہ اسے دوبارہ کیا ضرورت ہے؟ کیا ہم اس کی کمی کو پورا کر سکتے ہیں، کیا ہم کوئی اور راستہ تلاش کر سکتے ہیں؟
چونکہ نتاشا اور اس کی ٹیم کمیونٹی کی سرگرمیوں اور وسائل کے لیے مارکیٹ اور اپنی جگہ کو پائیدار بنانے کے لیے کام کر رہی ہے، وہ کلائنٹس کو ان کے پاس آنے کی ترغیب دے رہے ہیں۔ ان کلائنٹس کے لیے جو شاید COVID-19 کے منظر نامے میں جمع ہونے میں ہچکچاتے ہیں، نتاشا کہتی ہیں، "یہ آنے کا وقت ہے۔ COVID رہے گا، یہ ایک اور چیز ہے جو ہمیں اپنی فہرست میں رکھنا ہے، بالکل فلو کی طرح۔ ہم جانتے ہیں کہ یہ موجود ہے اور ہمیں احتیاطی تدابیر جاری رکھنے کی ضرورت ہے۔ لیکن اب، یہ [بھی] ذہنی صحت سے متعلق آگاہی اور زبانی دیکھ بھال ہے، یہ سب کچھ ہے۔ ہم آپ کو یہ بتانے کے لیے کام کر رہے ہیں کہ ہم کہاں ہیں۔ آؤ اور مل کر ٹکڑوں کو بحال کرو۔"
خدمات تک رسائی، پروگراموں میں شامل ہونے، یا وے میکرز کے ذریعے رضاکارانہ خدمات کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ان کی ویب سائٹ ملاحظہ کریں یا 804-920-0059پر کال کریں۔ اور نٹاشا کہتی ہیں کہ وے میکرز "ایک ایسا ماڈل ہے جسے میں امید کرتی ہوں کہ دوسرے اپنی کمیونٹیز میں نقل کر سکیں گے۔ اگر آپ Petersburg یا Hopewell جیسے علاقے میں کام کر سکتے ہیں جہاں میں نہیں جا سکتا، تو مجھ سے پوچھیں کہ میں یہ کیسے کر رہا ہوں، میں اپنی کہانی شیئر کروں گا تاکہ آپ دوسری طرف کی کمیونٹی کی مدد کر سکیں۔"
