OLC کے شکایت پورٹل کے ذریعے آن لائن شکایت درج کریں:
عوامی صارفین
اگر آپ عوام کے رکن ہیں اور کسی صحت کی سہولت یا سروس کے بارے میں شکایت درج کروانا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اپنی تشویش جمع کروانے کے لیے یہاں کلک کریں۔
یقینی بنائیں کہ آپ صحیح ریاستی ایجنسی کے ساتھ شکایت درج کر رہے ہیں!
- معاون رہائش کی سہولت - براہ کرم ڈیپارٹمنٹ آف سوشل سروسز (DSS) سے رابطہ کریں۔ اس بات کا یقین نہیں ہے کہ آپ جس سہولت کے بارے میں شکایت کر رہے ہیں وہ نرسنگ ہوم ہے یا ایک معاون رہائشی سہولت؟ آپ DSS کی مدد سے رہنے کی سہولت کی تلاش کا استعمال کر سکتے ہیں۔
- فوری نگہداشت کا مرکز - یہ سہولیات لائسنس یافتہ نہیں ہیں۔ مرکز میں انفرادی صحت فراہم کرنے والے کے خلاف شکایت درج کرانے کے لیے برائے مہربانی محکمہ صحت کے پیشہ وروں (DHP) سے رابطہ کریں۔
- انفرادی صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والا (مثال کے طور پر، ڈاکٹر، نرس، وغیرہ) - براہ کرم DHP سے رابطہ کریں۔
- نفسیاتی ہسپتال - براہ کرم ڈپارٹمنٹ آف ہیویرل ہیلتھ اینڈ ڈیولپمنٹ سروسز (DBHDS) اور VDH OLC دونوں سے رابطہ کریں۔ DBHDS ریاستی لائسنس کے لیے ذمہ دار ہے اور VDH OLC وفاقی سرٹیفیکیشن کے لیے ذمہ دار ہے۔
- ذہنی معذوری والے افراد کے لیے درمیانی نگہداشت کی سہولت (ICF/IID) - براہ کرم DBHDS اور VDH OLC دونوں سے رابطہ کریں۔ DBHDS ریاستی لائسنس کے لیے ذمہ دار ہے اور VDH OLC وفاقی سرٹیفیکیشن کے لیے ذمہ دار ہے۔
ریگولیٹری تعمیل کے معائنے کے علاوہ، OLC ان سہولیات اور خدمات پر موصول ہونے والی صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کے بارے میں صارفین کی شکایات کی تحقیقات کرتا ہے جن کو وہ لائسنس دیتا ہے یا تصدیق کرتا ہے:
- ہسپتال (ان پیشنٹ، آؤٹ پیشنٹ، سائیکاٹرک، اور ایمبولیٹری سرجری سینٹر)
- نرسنگ ہوم (جسے نرسنگ سہولت یا ہنر مند نرسنگ سہولت بھی کہا جاتا ہے)
- آخری مرحلے کی گردے کی بیماری کی سہولت
- ہوم کیئر آرگنائزیشن
- ہوم ہیلتھ ایجنسی
- ہاسپیس
- اعضا کی پیوندکاری پروگرام
- لیبارٹری اور تشخیصی ٹیسٹنگ
- مینیجڈ کیئر ہیلتھ انشورنس پلان کیریئر نفسیاتی رہائشی علاج کی سہولت
- ذہنی معذوری والے افراد کے لیے درمیانی نگہداشت کی سہولت
- کمیونٹی مینٹل ہیلتھ سینٹر
- ان پیشنٹ بحالی کی سہولت
- آؤٹ پیشنٹ بحالی فراہم کنندگان
- جامع آؤٹ پیشنٹ بحالی کی سہولت
- دیہی صحت کلینک
- پورٹیبل ایکس رے
- نجی جائزہ ایجنٹ
اگر خدشات صحت کی خدمات کی فراہمی سے متعلق ہوں تو تحقیقات کی جاتی ہیں اور شکایت کنندگان کو اس تحقیقات کے نتائج کی اطلاع دی جاتی ہے۔ اگر یہ خدشات قابل اطلاق قانون یا ضابطے کی خلاف ورزی نہ پائے جائیں تو شکایت کنندگان کو دستیاب اختیارات سے آگاہ کیا جاتا ہے۔
صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ جب بھی ممکن ہو طبی نگہداشت کے ادارے کے ساتھ اپنے خدشات کو براہ راست حل کریں، کیونکہ زیادہ تر یہ بتانا چاہتے ہیں کہ اگر فراہم کردہ دیکھ بھال سے عدم اطمینان ہے۔
تاہم، OLC سے ایسی شکایات کے لیے رابطہ کرنے میں ہچکچائیں جو مریض کی صحت اور حفاظت کو سنگین خطرے میں ڈال سکتی ہیں۔ جتنا جلدی کوئی واقعہ رپورٹ کیا جائے، اتنا ہی بہتر موقع ہے کہ آپ کے خدشات کی مکمل تحقیقات کی جا سکیں۔
اگر آپ کے پاس اس عمل یا آپ کی شکایت کے بارے میں کوئی سوالات ہیں تو بلا جھجھک ہم سے رابطہ کریں۔
فون کے ذریعے فائل کریں۔
- اپنا نام، ٹیلی فون نمبر، اور پتہ فراہم کریں؛ گمنام رپورٹیں تحریری طور پر دی جانی چاہئیں ۔
- طبی نگہداشت کے ادارے کے نام اور پتہ کی شناخت کریں جس کی اطلاع دی جا رہی ہے۔
- خدشات کا تفصیلی خلاصہ فراہم کریں۔
- ہاٹ لائن عملے کی درخواست کے مطابق اضافی تفصیلات فراہم کریں۔
ٹول فری: 1-800-955-1819
میٹرو رچمنڈ ایریا:(804) 367-2106
عام کاروباری اوقات کے بعد، ویک اینڈ یا چھٹیوں پر چھوڑے گئے پیغامات اگلے کاروباری دن واپس کر دیے جائیں گے۔
امریکی ڈاک کے ذریعے
VDH آفس آف لائسنسنگ اینڈ سرٹیفیکیشن
توجہ دینے کے لیے: شکایت یونٹ
9960 میلینڈ ڈرائیو، سوئٹ 401
ہینریکو، VA 23233-1463